在軸承回收工作中我們總是小心謹慎,盡量避免出現各種錯誤。
有時候不小心出現失誤,我們也會以最快的速度,盡最大努力來挽救。因為“失誤”這個詞在我們的印象中是帶有貶義的色彩,但是我在回收軸承時卻碰到一個粗心且好心的客戶!
之前有個新客戶和我聯系過,是在QQ上跟我詢過NSK TAC系列軸承的回收價格。我報價之后,客戶就說考慮一下。放下手機,我又開始忙碌別的事情去了。
大概三四個小時左右吧,客戶又聯系我問,軸承回收怎么樣交易。
我把物流代收款的具體操作方法告訴了客戶以后,客戶覺得物流代收款這個方式很方便,然后客戶跟我核對了數量和價格。敲定了發貨時間后,我就等物流通知了。
過了幾天貨到了,我去提貨,辦好手續后打開箱子,數了數軸承有40多套,(本來核對的是30個,怎么多出來十個呢)隨后我馬上聯系客戶,向其說明貨物數量多出的情況。
客戶說:我是讓同事代發給你的,數量他可能沒搞清楚,謝謝你,像你們這么誠信的軸承回收商現在很少了。下次核查數量的時候我一定仔細!
我們做軸承回收,聽到的最動聽的話語便是誠信,信任。以后的回收軸承中,我一定會如這次一樣有不對的地方,能夠第一時間主動向客戶說明情況,避免了客戶的損失。
總之真的是一個美麗的失誤,希望以后能更好的服務客戶。
交易流程
常見問答